おすすめの確認順序
まず状態を確認し、その後で回線を調整
接続トラブルは、アカウントの状態、未更新のサブスクリプション、クライアント設定、現在の回線が複合して起きることがあります。まずアカウントとサブスクリプションを確認し、次にクライアントを再起動して回線を切り替えると、複数の設定を同時に変更するより原因を特定しやすくなります。
チケットを送信する際は、使用OS、問題が発生した機能、回線地域、試した手順、画面に表示されたメッセージを記載するとスムーズです。公開ページにサブスクリプション情報やアカウントのパスワードを貼り付けないでください。
ACCOUNT
アカウントとサブスクリプション
登録、端末変更、サブスクリプションの取得、クライアントの更新に関する問題を確認します。アカウント内の注文とサブスクリプションの状態が、後続の確認の出発点です。
OJVPNの登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。識別しやすく、ほかの重要なサービスと重複しないユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプラン、注文、クライアントへの入口を確認できます。ブラウザーを変更したりローカルデータを削除したりした場合も、元のユーザー名とパスワードで再度ログインできます。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
端末を変更しても再購入する必要はありません。OJVPNは同時接続台数に制限がなく、同じアカウントをWindows、macOS、iOS、Android、Linuxの端末で利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプションを再取得してください。元の注文、プランのデータ容量、有効状態はアカウントの記録に基づきます。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
サブスクリプション情報はユーザーパネルにログインして取得してください。公開ページには表示されません。クライアントの入口から利用中のプラットフォームに対応するクライアントを取得し、アカウントのサブスクリプション欄からインポートします。サブスクリプション情報を公開チャット、スクリーンショット、共有ドキュメントに貼り付けないでください。別の端末で使う場合は、自分のアカウントパネルから再取得してください。
クライアントのサブスクリプションはどのように更新しますか？
まず、アカウントのプランが引き続き利用可能か確認します。次にクライアントのサブスクリプション管理画面を開き、現在のサブスクリプションを更新または再読み込みします。更新後は回線リストが再読み込みされるまで待ち、回線を選んで接続してください。リストに変化がない場合はクライアントを終了して再起動します。それでも更新できないときは、古いサブスクリプション項目を削除し、ユーザーパネルから再度インポートしてください。
OJVPNはどのOSに対応していますか？
OJVPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。OSによってインストール入口やサブスクリプションのインポート場所が異なる場合があるため、ユーザーパネルで現在の端末に合ったプラットフォームを選択してください。ダウンロード入口では本サービスのクライアントとサブスクリプション設定を取得できます。公開ヘルプページでは静的なインストールパッケージの直リンクを提供していません。
CONNECTION
接続とトラブル
基本ネットワーク、サブスクリプションリスト、クライアントの状態、アプリの通信振り分けの順に確認し、一度に多くの設定を変更して原因を見失わないようにします。
クライアントが突然接続できなくなった場合、まず何を確認すればよいですか？
まず、現在のネットワークで普段使うウェブページを正常に開けるか確認し、アカウントのプラン状態とサブスクリプションが更新済みかを確認します。その後、現在の回線を切断し、同じ地域の別の回線に切り替えて再接続してください。すべての回線に接続できない場合は、クライアントを完全に終了して再起動し、システム時刻が正確か、ほかのネットワークツールが動作していないかも確認します。
特定のアプリが高速化回線を経由しないのはなぜですか？
よくある原因は、クライアントがルールモードを使用し、対象アプリの通信がローカル直接接続と判定されていることです。まず、より広い範囲をカバーする接続モードに切り替えて確認し、クライアントの分割ルール、アプリの除外リスト、システムプロキシの権限を確認してください。変更後は対象アプリを完全に終了してから再度開き、古い接続が元の経路を使い続けないようにします。
サブスクリプションのインポートには成功したのに回線が表示されない場合は？
まずサブスクリプション管理画面で手動更新し、クライアントで回線リストが折りたたまれていないか、フィルター結果が空になっていないか確認します。それでも表示されない場合は、ユーザーパネルでプランの状態を確認し、現在のサブスクリプション項目を削除して再度インポートしてください。サブスクリプション情報をコピーするときは、スペースや改行を追加しないでください。また、ウェブページのURLをサブスクリプション情報と取り違えないよう注意してください。
ネットワークを切り替えてから接続に失敗し続ける場合は？
家庭のネットワークから別のネットワーク環境に切り替えた後、システムに古い接続が残っている場合があります。まずクライアントで回線を切断し、クライアントを終了してから再起動し、再接続してください。必要に応じてサブスクリプションを更新してから別の回線を試します。一方のネットワークでは使えるのに、別のネットワークで失敗し続ける場合は、使用OS、ネットワーク環境、回線地域を記録してチケットから問い合わせてください。
接続済みなのにウェブページに以前の地域が表示される場合は？
ブラウザーや対象サイトに、接続前のセッションや地域キャッシュが残っている可能性があります。クライアントが接続済みと表示されていることを確認し、対象ページと関連アプリをいったん閉じてから再度開いてください。新しいブラウザーセッションで確認する方法もあります。特定の1サイトだけ以前の地域が表示される場合は、通常、そのサイトからログアウトしてサイトデータを削除してから再アクセスします。
ROUTES
速度と回線
回線は対象地域、現在のネットワーク、利用するアプリを組み合わせて判断してください。ウェブページ、動画、継続的な出力を行うツールでは、接続状態に対する要件がそれぞれ異なります。
混雑する時間帯にアクセスが遅くなった場合はどうすればよいですか？
まず、同じ回線への再接続を繰り返さないでください。対象地域が同じ別の回線を選び、ウェブページの読み込み、動画の再生開始、ファイル転送をそれぞれ実際に比較します。対象サービスが特定地域を必要としない場合は、現在地から近い回線も選択できます。切り替え後は対象ページを再度開き、古い接続が判断に影響しないようにしてください。
回線の地域はどのように選べばよいですか？
特定地域のコンテンツにアクセスする場合は、対象サービスの地域と一致する回線を優先してください。通常のブラウジングや海外との業務利用では、まず地理的に近い地域を選ぶとよいでしょう。回線名だけで速度を判断することはできず、同じネットワーク環境での実測結果が重要です。接続が不安定な場合は、地域を頻繁に変えるのではなく、同じ地域内で回線を切り替えてください。
動画再生中にバッファリングが頻発する場合、どの設定を確認すればよいですか？
まず再生を一時停止して同じ地域の回線に切り替え、動画ページを開き直してください。プレーヤーが古い接続を使い続けるのを防げます。クライアントがブラウザーだけをプロキシし、動画アプリを対象にしていない可能性も確認し、大容量ファイルの同期やバックグラウンド更新を停止します。画質を下げると安定する場合は、プレーヤーの更新を繰り返すのではなく、現在の経路を見直してください。
AIツールの出力が途中で止まる場合、どのように確認すればよいですか？
AIツールのストリーミング出力は接続を継続して維持するため、ネットワークの切り替え、スリープからの復帰、回線の揺らぎによって現在のセッションが中断することがあります。まず回線を1つに固定し、ページを閉じてセッションに入り直してください。生成中はネットワークを切り替えないようにします。ウェブ版は使えるのに開発ツールで問題が起きる場合は、ブラウザー、コマンドライン、エディターが同じプロキシ設定を使用しているかを個別に確認してください。
OJVPNの回線カバー範囲はどのくらいですか？
OJVPNは90か国以上 / 200以上の回線をカバーしています。回線は、対象サービスの地域、現在のネットワーク環境、実際のアクセス結果を基準に選んでください。カバー範囲が広いからといって、毎回最も遠い地域を選ぶ必要はありません。通常のアクセスでは近隣地域をまず試し、特定のコンテンツやサービス地域が必要な場合に対応する回線へ切り替えます。
BILLING
料金と返金
購入前に、毎月リセットされる月額サブスクリプションと永久に期限切れにならないデータ容量パックを区別し、決済ページで金額、容量の種類、支払い方法を確認してください。
月額サブスクリプションにはどのようなプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。日常のブラウジング、動画視聴、ファイル同期、海外との業務利用で実際に使う容量を基準に選び、総容量だけを比較する必要はありません。すべての月額サブスクリプションは、それぞれの開通記録に基づいて容量の期間を計算します。
データ容量パックにはどのような選択肢がありますか？有効期限はありますか？
データ容量パックは容量を使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。料金は、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。利用時期が一定でなく、実際の消費量に合わせて使いたい場合に適しています。購入前に利用頻度を考慮して選び、月ごとにリセットされる月額サブスクリプションと混同しないでください。
月額サブスクリプションの容量はいつリセットされますか？途中でアップグレードした場合はどう計算されますか？
月額サブスクリプションの容量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でのアップグレード差額は残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状態、注文情報を確認し、より大容量のプランを選択してください。アップグレード後の詳細は、ユーザーパネルの注文確認ページに表示される内容が基準です。決済中に重複して送信しないよう注意してください。
OJVPNはどのような支払い方法に対応していますか？
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択すると、決済ページに利用可能な方法が表示されます。支払い前にプラン名、金額、容量の種類を確認し、月額サブスクリプションか永久に期限切れにならないデータ容量パックかを確かめてください。支払い後はユーザーパネルに戻って注文状態を確認し、ページ遷移が遅いからといって送信を繰り返さないでください。
返金はどのように申請できますか？
OJVPNでは7日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケットから注文情報と返金希望を送信してください。支払いとプランの記録を確認しやすくなります。送信後はチケットを保持し、同じ注文について重複したリクエストを作成しないでください。返金のルールと判断基準は、本サービスの利用規約でも確認できます。